為扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，提升醫(yī)院服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，5月15日下午，我院召開了患者及家屬代表座談會(huì)，黨辦、院辦、護(hù)理部、總務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人與來自11個(gè)病區(qū)的13名患者及家屬代表就大家在門診及住院治療過程中的醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)細(xì)節(jié)、就醫(yī)流程、服務(wù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行了面對(duì)面的交談，征求大家的意見和建議，希望大家能將自身的體會(huì)和感悟反映給醫(yī)院，幫助醫(yī)院把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展的實(shí)實(shí)在在、富有成效。

 座談會(huì)上，患者及家屬代表結(jié)合自身感受暢所欲言，就自已在住院治療及就診過程中的經(jīng)歷談了一些體會(huì)。對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予了充分的肯定，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員，特別是護(hù)士態(tài)度親切，工作認(rèn)真，能夠提供溫馨細(xì)致的人性化服務(wù)，細(xì)心地關(guān)心、細(xì)心地照顧，確實(shí)做到了以病人為中心、視病人如親人。在肯定的同時(shí)，各位患者家屬也提出了許多建設(shè)性的意見和建議，對(duì)目前的環(huán)境衛(wèi)生、住院條件以及改善膳食等提出了中肯的意見和建議，希望醫(yī)院能夠在服務(wù)細(xì)節(jié)中進(jìn)一步完善，為廣大就醫(yī)患者提供更便捷的服務(wù)。

 會(huì)上，對(duì)大家提出的問題，職能部門負(fù)責(zé)人能當(dāng)場解答的逐一進(jìn)行了解答，對(duì)一時(shí)難以解答的責(zé)令職能部門系統(tǒng)疏理，限期整改。會(huì)后，醫(yī)院將對(duì)這些意見和建議及時(shí)梳理，交由各責(zé)任科室分類整改，真正做到讓患者滿意。（倪麗）