| 市四院2019年“三評一創(chuàng)”問 題 排 查 清 單 |
| 編號 |
問題內(nèi)容 |
責(zé)任科室 |
責(zé)任人 |
整改措施 |
完成期限 |
| 1 |
手機(jī)短信微信平臺網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)未落實 |
門診部 |
呂景勇 |
與江蘇銀行聯(lián)系盡快完善設(shè)施，完成相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
12月底 |
| 2 |
分樓層設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺門診二樓未實行 |
門診部 |
呂景勇 |
根據(jù)工作需要，領(lǐng)導(dǎo)考慮安排感染科門診一名護(hù)士兼職二樓導(dǎo)醫(yī)服務(wù) |
9月底 |
| 3 |
工作任務(wù)有計劃，但對完成情況沒有督查 |
院辦 |
陳士新 |
制定醫(yī)院工作督查工作制度 |
9月底前 |
| 4 |
抽血室環(huán)境、布局不合理 |
檢驗科 |
劉興祥 |
已申請改造。 |
8月 |
| 5 |
個別職工存在上班遲到早退，上班時間做與工作無關(guān)的事情，不能按要求掛牌的行為 |
各科室 |
各科室負(fù)責(zé)人 |
加強(qiáng)行風(fēng)督查做好按時考勤工作，行政管理人員在行政樓每個樓層設(shè)置去向告知牌；加強(qiáng)窗口人員的掛牌著裝檢查 |
長期執(zhí)行 |
| 6 |
醫(yī)生辦公室辦公桌物品亂、不整齊 |
總務(wù)科 |
朱建國 |
加強(qiáng)檢查，根據(jù)情況開展評比活動。 |
長期執(zhí)行 |
| 7 |
門診大廳呼吸道與非呼吸道傳染病掛號收費未分開 |
門診部、財務(wù)科 |
感管科（監(jiān)督責(zé)任） |
財務(wù)科正在招聘人員中；配備自助掛號機(jī)；總值班擔(dān)任志愿者，予指導(dǎo)、幫助患者使用自助掛號機(jī)，分流病人，解決服務(wù)臺人員不足問題。 |
8月中旬 |
| 8 |
理論學(xué)習(xí)不深入，存在以工作繁忙為由敷衍了事、不求甚解的問題 |
各科室、各支部 |
各科室負(fù)責(zé)人 |
結(jié)合“不忘初心牢記使命”主題教育，加強(qiáng)全院的理論學(xué)習(xí)深度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容及形式。 |
即知即改 |
| 9 |
醫(yī)院無自助掛號、自助繳費系統(tǒng)，耽誤患者就診時間 |
財務(wù)科 |
卜彩花 |
醫(yī)院“銀醫(yī)通”即將上線使用，屆時，將極大的節(jié)約患者時間 |
6月底 |
| 10 |
入院護(hù)理宣教內(nèi)容較多，許多患者，特別是老年患者不容易全記住 |
護(hù)理部 |
浦海芹 |
護(hù)理入院宣教可以采取分次、及時、按需介紹的方法 |
即知即改 |
| 11 |
醫(yī)院熱水供應(yīng)不及時，不能滿足住院患者日常使用需求 |
總務(wù)科 |
朱建國 |
及時修繕熱水供應(yīng)系統(tǒng)，及時為患者提供熱水，保障使用，提高患者住院期間生活質(zhì)量 |
即知即改 |
| 12 |
文明城市創(chuàng)建期間，院內(nèi)非吸煙區(qū)嚴(yán)格禁煙，有些職工主人翁意識不強(qiáng)，未能主動勸阻，個別工作人員在非吸煙區(qū)吸煙 |
各科室 |
各科室負(fù)責(zé)人 |
增加文明城市創(chuàng)建工作宣傳及巡查力度，做到全院職工自覺禁煙，發(fā)現(xiàn)有群眾吸煙要及時勸阻。 |
即知即改 |
| 13 |
個別窗口人員工作效率不高，增加患者就醫(yī)等待時間 |
門急診、財務(wù)科、檢驗科、藥劑科 |
相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 |
加強(qiáng)窗口科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)；對重點科室人員進(jìn)行崗位梳理，對工作能力較差的職工進(jìn)行換崗，窗口適當(dāng)多配備工作能力強(qiáng)的年輕人員 |
長期 |
| 14 |
個別醫(yī)護(hù)人員與病人溝通比較少、相關(guān)政策宣教不明，容易形成醫(yī)患糾紛 |
各科室 |
相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 |
加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)培訓(xùn)，提高溝通能力，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生 |
長期 |
| 15 |
患者對食堂的伙食和工作人員服務(wù)不滿 |
總務(wù)科 |
朱建國 |
請營養(yǎng)科指導(dǎo)，提供個性化的飲食指導(dǎo)。加強(qiáng)工作人員服務(wù)培訓(xùn)，必要時換食堂承包人 |
11月底 |
